Een gietvloer is gemaakt om jarenlang mee te gaan. Toch wordt een vloer iedere dag intensief gebruikt. Er kunnen na verloop van tijd krassen of gebruikssporen ontstaan, er kan iets op de vloer vallen of je ontdekt een plek waarvan je niet weet of die er hoort te zitten. Op een vloer wordt nou eenmaal geleefd, waardoor kleine beschadigingen niet te vermijden zijn.
Daarom houdt onze service niet op zodra de vloer is opgeleverd. Je krijgt bij Solo drie jaar garantie op alle gietvloeren. Maar ook daarna kun je bij ons terecht voor advies, onderhoud en herstel.
Op deze pagina lees je wat je van je vloer mag verwachten, wat wel en niet onder de garantie valt en wat we kunnen doen als er iets gebeurt.
Onze garantie geldt onder andere voor de hechting, vloeistofdichtheid, UV-stabiliteit en de deugdelijkheid van de vloer.
Schade door externe oorzaken valt niet onder de garantie. Denk bijvoorbeeld aan vocht- of brandschade, sterke werking vanuit de ondervloer of mechanische beschadigingen door gebruik.
Ook goed onderhoud speelt een rol. Gebruik daarom de voorgeschreven onderhoudsproducten (zoals Boener) en neem bij een gebrek zo snel mogelijk contact met ons op, zodat eventuele schade niet onnodig groter wordt. Twijfel je of iets onder de garantie valt? Stuur ons dan eerst een paar duidelijke foto's. We beoordelen wat er waarschijnlijk aan de hand is en komen indien nodig langs om de vloer te bekijken.
Een gietvloer is sterk, maar niet volledig krasvrij. Vooral op een PU gietvloer kunnen door dagelijks gebruik oppervlakkige krasjes ontstaan, bijvoorbeeld door zand, een steentje onder een schoen of het verschuiven van meubels. Bij PU zitten lichte krasjes vaak alleen in de beschermende afwerklaag. Een microcement gietvloer, zoals onze Milestone en Minimal vloeren, is harder en daardoor krasbestendiger.
Normale gebruiksschade valt niet onder de garantie, maar kan vaak wel worden hersteld. Kleine beschadigingen tot ongeveer 30 cm kunnen meestal lokaal worden behandeld. Bij grotere beschadigingen geeft het opnieuw aflakken van de vloer vaak een mooier resultaat.
Een plaatselijke reparatie kan bij PU nog iets zichtbaar blijven. Bij microcement valt herstel doorgaans minder op door de robuustere en levendigere uitstraling van het materiaal.
Hoe voorkom je krassen?
Gebruik goed meubelvilt, verwijder zand en kleine steentjes regelmatig en til zware meubels op in plaats van ze over de vloer te schuiven. Bescherm de vloer daarnaast goed tijdens een verbouwing of verhuizing. Gebruik op een PU gietvloer geen schuursponsjes of schurende schoonmaakmiddelen, omdat deze de beschermende toplaag kunnen beschadigen.
Kan een gietvloer scheuren?
Dat hangt af van het type vloer. Onze PU gietvloeren Pure, Life en One zijn elastisch en kunnen beweging vanuit de ondergrond opvangen. Daardoor scheurt de gietvloer zelf niet zomaar.
Bij sterke werking vanuit de ondergrond kan wel een zogenaamde ader zichtbaar worden. Een ader is een lichte opbolling onder de vloer waarbij de vloer zelf nog intact is. Bij een echte scheur staat het materiaal open.
Microcement is daarentegen harder en minder elastisch. Daardoor kunnen bij beweging vanuit de ondervloer kleine haar- of krimpscheurtjes ontstaan. Scheurvorming valt niet onder de garantie, omdat deze ontstaat door werking vanuit de ondervloer en niet doordat de gietvloer uit zichzelf scheurt. We helpen vanuit service wel graag om te kijken hoe we de plek kunnen herstellen.
Kan een scheur worden gerepareerd?
In veel gevallen wel. Kleine scheuren kunnen lokaal worden opgevuld. Bij kleurverschil kunnen we een specialist inschakelen die de plek met airbrushtechniek bijwerkt, waardoor een reparatie vaak nauwelijks nog opvalt. Bij grotere beschadigingen bekijken we of een groter oppervlak opnieuw moet worden afgewerkt.
Wat kun je naar een aantal jaar verbruik ongeveer verwachten?
Na jarenlang intensief gebruik kunnen fijne krasjes of verschillen in glans zichtbaar worden. Dat betekent niet direct dat de vloer technisch versleten is.
Bij een PU gietvloer adviseren we om de vloer na ongeveer acht tot tien jaar opnieuw te laten lakken. Daarmee wordt de beschermende afwerklaag vernieuwd en ziet de vloer er vaak bijna weer als nieuw uit.
Milestone en Minimal, onze microcement gietvloeren, zijn robuuster en laten in de praktijk minder snel gebruikssporen zien. Daardoor is opnieuw lakken daar meestal pas veel later aan de orde.
Sommige stoffen en materialen kunnen reageren met de afwerklaag. Denk bijvoorbeeld aan rubber of kunststof met weekmakers, haarverf, inkt, verf, lijm, roest en bepaalde chemicaliën. Weekmakers uit bijvoorbeeld rubberen matten of fietsbanden kunnen gele verkleuring veroorzaken. Dit soort gebruiksschade valt niet onder de garantie.
Dat betekent gelukkig niet automatisch dat de plek niet meer te herstellen is. Veel verkleuringen kunnen we tegenwoordig lokaal bijwerken, eventueel met behulp van airbrushtechniek.
Verkleuring door zonlicht hoef je bij onze moderne gietvloeren niet te verwachten. De vloeren zijn UV-stabiel en verkleuren daardoor niet door daglicht. Zie je na het verplaatsen van een vloerkleed of meubel toch een verschil? Dan gaat het meestal om vervuiling, die na reiniging weer verdwijnt.
Veel beschadigingen kunnen we zelf repareren en vaak vrijwel onzichtbaar herstellen. Of dat volledig lukt, hangt af van het soort schade, de grootte en het type vloer. Bij een plaatselijke reparatie kan soms een klein verschil in kleur, structuur of tekening zichtbaar blijven. We bespreken daarom vooraf altijd wat technisch mogelijk is en welk resultaat je kunt verwachten.
Bij ernstige schade is lokaal herstel soms niet meer verstandig. Bij waterschade kan vocht bijvoorbeeld onder de vloer terechtkomen, waardoor het nodig kan zijn om de vloer volledig te verwijderen.
Wat als er een beschadiging ontstaat na de garantieperiode?
Een garantieperiode verloopt, maar onze service stopt niet na die drie jaar. Heb je jaren na oplevering van een Solo Gietvloer een beschadiging, vlek of andere vraag over je gietvloer? Neem dan gewoon contact met ons op. De meeste reparaties voeren we zelf uit. Bij specialistische schade schakelen we wanneer nodig een vaste schadepartner in. Want ook wanneer iets niet onder de garantie valt, denken we graag met je mee over een oplossing.
Heb je een vraag over de garantie of nazorg op je gietvloer?
Neem gerust contact met ons op. Iedere situatie is anders en we kijken graag met je mee naar wat er aan de hand is en welke oplossing het beste past.
